Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

• "Auto Pulse" atau "Kami": Platform manajemen bengkel otomotif yang dioperasikan oleh PT Auto Pulse Indonesia.
• "Layanan": Seluruh fitur dan fungsi yang tersedia melalui aplikasi mobile dan web dashboard Auto Pulse.
• "Pengguna" atau "Anda": Individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Brand": Entitas bisnis bengkel yang terdaftar di platform.
• "Branch": Cabang dari Brand yang beroperasi di lokasi tertentu.
• "Member": Pelanggan bengkel yang datanya dikelola dalam sistem.
• "Inspector": Staf bengkel yang melakukan inspeksi dan input data servis.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Auto Pulse, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui perjanjian ini.
• Anda memiliki wewenang untuk mendaftarkan dan mengelola bisnis bengkel.
• Informasi yang Anda berikan adalah akurat dan lengkap.
• Anda akan mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun
• Semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Segera memberitahu kami jika ada penggunaan tidak sah

3.2 Jenis Akun dan Role

Auto Pulse menyediakan beberapa role dengan akses berbeda:

• Admin/Owner: Akses penuh ke semua fitur dan data
• Brand Owner: Mengelola brand dan cabang-cabangnya
• Branch Inspector: Akses operasional untuk cabang tertentu

3.3 Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Melakukan aktivitas ilegal atau penipuan
• Tidak membayar biaya langganan (untuk paket berbayar)
• Tidak aktif selama periode tertentu

4. Layanan dan Fitur

4.1 Fitur Utama

Auto Pulse menyediakan fitur-fitur berikut:

• Manajemen service activity dan proposal quotation
• Pengelolaan data member dan kendaraan
• Inventory management untuk servis dan spare part
• Sistem pembayaran dan withdrawal
• Promo dan voucher management
• Laporan dan analytics
• Push notification

4.2 Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menyediakan Layanan 24/7, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Kami dapat melakukan:

• Pemeliharaan terjadwal (dengan pemberitahuan sebelumnya)
• Pembaruan sistem dan fitur
• Perbaikan darurat tanpa pemberitahuan

5. Paket Berlangganan dan Pembayaran

5.1 Paket Layanan

• Starter (Gratis): Fitur dasar dengan batasan tertentu
• Professional: Fitur lengkap untuk bisnis berkembang
• Enterprise: Solusi custom untuk bisnis besar

5.2 Pembayaran

• Biaya langganan ditagih di muka setiap bulan/tahun
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode yang tersedia
• Harga belum termasuk PPN 11% (jika berlaku)
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan

5.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sudah berjalan
• Akses berlanjut hingga akhir periode berlangganan
• Data tersimpan selama 30 hari setelah pembatalan

6. Data dan Privasi

Penggunaan data Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui:

• Pengumpulan dan pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi
• Bertanggung jawab atas keakuratan data yang Anda input
• Memiliki hak untuk menginput data member/pelanggan bengkel Anda
• Mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku

7. Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku
• Tidak menyalahgunakan atau mengganggu Layanan
• Tidak mencoba mengakses sistem tanpa izin
• Tidak mengunggah konten ilegal atau berbahaya
• Tidak menggunakan Layanan untuk penipuan
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan Anda
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Software dan kode program
• Desain dan tampilan antarmuka
• Logo dan merek dagang "Auto Pulse"
• Dokumentasi dan konten

adalah milik Auto Pulse dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional. Anda tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Total tanggung jawab kami tidak melebihi biaya langganan yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh pengguna
• Kami tidak menjamin kecocokan Layanan untuk tujuan tertentu

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi Auto Pulse dari segala klaim, kerugian, atau biaya yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Penggunaan Layanan yang tidak sah
• Pelanggaran hak pihak ketiga
• Data yang Anda input ke dalam sistem

11. Perubahan Layanan dan Syarat

Kami berhak untuk:

• Mengubah atau menghentikan fitur Layanan
• Memperbarui Syarat dan Ketentuan ini
• Mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah untuk mufakat
2. Mediasi
3. Arbitrase melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta

13. Ketentuan Umum

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Pengesampingan: Kegagalan kami untuk menegakkan hak tidak berarti pengesampingan hak tersebut.
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Auto Pulse.

14. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami: