Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Auto Pulse ("kami", "kita", atau "Perusahaan") mengoperasikan platform manajemen bengkel otomotif yang tersedia melalui aplikasi mobile (Android dan iOS) dan web dashboard. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Dengan menggunakan layanan Auto Pulse, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Akun

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Foto profil (opsional)
• Informasi autentikasi (termasuk Sign in with Apple jika digunakan)

2.2 Informasi Bisnis/Bengkel

• Nama brand dan cabang bengkel
• Alamat dan lokasi bengkel
• Jam operasional
• Informasi NPWP dan perpajakan
• Informasi rekening bank untuk keperluan withdrawal
• Logo dan foto bengkel

2.3 Informasi Member/Pelanggan

• Data pelanggan bengkel (nama, kontak)
• Informasi kendaraan (merek, model, plat nomor, VIN, tahun, kilometer)
• Riwayat servis kendaraan
• Poin loyalitas

2.4 Informasi Transaksi

• Data proposal quotation dan servis
• Riwayat pembayaran
• Bukti transfer
• Invoice dan dokumen keuangan
• Data withdrawal

2.5 Informasi Teknis

• Jenis perangkat dan sistem operasi
• FCM Token untuk push notification
• Log aktivitas aplikasi
• Data performa aplikasi

2.6 Dokumen dan Media

• Foto inspeksi kendaraan
• Laporan inspeksi
• Dokumen BAST (Berita Acara Serah Terima)
• Foto sebelum dan sesudah servis

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan Auto Pulse
• Memproses transaksi dan pembayaran
• Mengirim notifikasi terkait status servis
• Mengelola akun dan autentikasi pengguna
• Menyediakan dukungan pelanggan
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan menggunakan layanan cloud yang aman:

• Firebase (Google Cloud): Untuk autentikasi, database, dan push notification
• Supabase: Untuk penyimpanan data dan file

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai, termasuk:

• Enkripsi data dalam transit (HTTPS/TLS)
• Enkripsi data saat disimpan (AES-256)
• Akses berbasis role (RBAC)
• Backup data secara berkala
• Monitoring keamanan berkelanjutan

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan:

• Penyedia Layanan: Firebase, Supabase untuk operasional platform
• Mitra Bisnis: Hanya jika Anda secara eksplisit mengizinkan
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda
• Portabilitas: Menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data tertentu
• Pembatasan: Membatasi bagaimana data Anda diproses

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@autopulse.id

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

• Akun aktif: Data disimpan selama akun Anda aktif
• Setelah penghapusan akun: Data dihapus dalam 30 hari, kecuali yang diperlukan untuk kewajiban hukum
• Data keuangan: Disimpan sesuai regulasi perpajakan Indonesia (minimal 10 tahun)

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website dan aplikasi kami menggunakan:

• Session cookies untuk autentikasi
• Local storage untuk preferensi pengguna
• Firebase Analytics untuk analisis penggunaan
• Firebase Performance Monitoring untuk optimasi

9. Privasi Anak

Layanan Auto Pulse tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Email ke alamat terdaftar
• Notifikasi dalam aplikasi
• Pemberitahuan di website

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami: